Algemene Voorwaarden v.o.f. Benem

Artikel 1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van iedere tussen v.o.f. Benem (hierna: Benem) en de koper gesloten koopovereenkomst of andere overeenkomst waarvan levering van producten een element vormt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Toepasselijkheid van de door de koper gehanteerde voorwaarden wordt hierbij uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bestaat er in dat laatste geval strijdigheid tussen onderhavige voorwaarden en de door koper gehanteerde voorwaarden dan prevaleren de onderhavige voorwaarden.

Artikel 2 Aanbiedingen en orders

Alle aanbiedingen, door Benem in welke vorm dan ook gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij anders is overeengekomen. Deze verplichten Benem dus op geen enkele manier tot het sluiten van een overeenkomst met een koper.
Orders zijn voor Benem eerst bindend, wanneer zij door Benem schriftelijk zijn bevestigd, dan wel bij de feitelijke uitvoering.
Benem kan tot het moment van levering een redelijke minimum ordergrootte vaststellen.

Artikel 3 Offertes

Een koper kan alvorens een order te plaatsen bij Benem een offerte opvragen. De geldigheidsduur van offertes bedraagt 30 dagen gerekend vanaf de datering ervan. Indien de koper binnen deze periode de order plaatst, geldt de prijs die in de offerte is vermeld. Indien de koper de order na afloop van deze periode de order plaatst, heeft Benem het recht om de prijs van de order opnieuw te bepalen.

Artikel 4 Prijzen en prijsverhoging

Indien Benem met koper een bepaalde prijs overeenkomt is Benem niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs. Benem mag zijn op het moment van levering geldende prijs aan de koper in rekening brengen.
Indien een prijsverhoging plaatsvindt, terwijl de levering niet langer dan drie maanden na het sluiten van de koopovereenkomst geschiedt, heeft de koper het recht om de overeenkomst te ontbinden. Indien de levering meer dan drie maanden na het sluiten van de koopovereenkomst plaatsvindt, kan de koper deze ontbinden in geval van een prijsverhoging van meer dan 10%.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Benem niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden slechts voor nabestellingen voor zover Benem hiermee schriftelijk instemt.

Artikel 5 Totstandkoming van een overeenkomst

Een koper heeft de mogelijkheid om via de website van Benem een order te plaatsen voor de aankoop van op die site aangeboden producten.
In het geval een koper via de website van Benem een order plaatst, komt de koopovereenkomst tot stand op het moment dat Benem een orderbevestiging naar de koper verzendt. De koper ontvangt deze bevestiging per e-mail op het door hem op de website van Benem opgegeven e-mailadres.
In het geval een koper op een andere manier dan via de website van Benem een order plaatst, komt de koopovereenkomst eveneens tot stand op het moment een orderbevestiging naar de koper verzendt. De koper ontvangt de bevestiging op het van hem bij Benem bekende e-mailadres.

Artikel 6 Levering

De levering van de producten vindt pas plaats nadat het door de koper verschuldigde geldbedrag aan Benem is voldaan, overeenkomstig het bepaalde in artikel 8.
De levering van de producten geschiedt door verzending van de producten door Benem naar een door de koper daartoe aangewezen adres.
De kosten voor verzending van de producten komen in beginsel voor rekening van de koper. Alle informatie over franco levering, verzendtarieven en eventuele uitzonderingen is te vinden op de verzendpagina.
Partijen kunnen tevens overeenkomen dat levering plaatsvindt doordat de koper de producten afhaalt in het bedrijfspand van Benem. In dat geval kan de koper de producten afhalen in het bedrijfspand van Benem nadat Benem aan de koper heeft bericht dat de producten gereed zijn om te worden afgehaald.
In geval van levering zoals beschreven in het tweede lid, moet het afleveradres redelijk bereikbaar zijn voor die transportmiddelen die voor leveranties algemeen gebruikelijk zijn.
Benem heeft te allen tijde het recht om de producten onder rembours af te leveren of om vooruitbetaling dan wel zekerheidstelling in een door haar gewenste vorm te verlangen.
Benem is gerechtigd bestellingen in gedeelten te leveren en te factureren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 Levertijden

De op de website van Benem en in automatische orderbevestigingen vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij een bepaalde leveringstermijn door Benem schriftelijk en uitdrukkelijk aan een koper is gegarandeerd.
De overschrijding van de in het eerste lid bedoelde leveringstermijn levert geen verzuim van Benem op. Koper zal echter in dat geval gerechtigd zijn te verlangen, dat aflevering alsnog binnen een redelijke termijn zal plaatsvinden.
In geval levering niet binnen deze termijn plaatsvindt is de koper gerechtigd eenzijdig de overeenkomst bij aangetekend schrijven te ontbinden voor het niet uitgevoerde gedeelte, behoudens gevallen van overmacht zoals bedoeld in artikel 16. De koper heeft dit recht niet wanneer hij in verzuim is.

Artikel 8 Betalingen

Betaling dient te geschieden binnen de in de factuur genoemde termijn door middel van een wettig betaalmiddel in het bedrijfspand van Benem dan wel op een door Benem aan te geven bank- of girorekening.
In geval van niet tijdige betaling is de koper gehouden tot vergoeding van alle door Benem ter inning van openstaande rekeningen te maken buitengerechtelijke kosten, met een minimum van 15% van het achterstallige bedrag vermeerderd met de eventuele verschuldigde rente, of, indien dit hoger is, een bedrag van € 1500,00.
Eventuele geschillen tussen de koper en Benem over kwaliteit of uit andere hoofde door de koper ingediende reclames geven de koper niet het recht de betaling op te schorten.
Benem bepaalt te allen tijde zelf aan welke openstaande vordering van de koper zij enige betaling toerekent.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

Indien levering, in afwijking van artikel 6, eerste lid, plaatsvindt voorafgaand aan de ontvangst van het overeengekomen geldbedrag, behoudt Benem zich het eigendom voor van de aan koper krachtens de koopovereenkomst geleverde producten. Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot volledige voldoening van het overeengekomen bedrag, alsmede tot voldoening van eventuele vorderingen die voortvloeien uit het tekortschieten door koper in de nakoming van enige overeenkomst met Benem.
Het eigendomsvoorbehoud strekt zich tevens uit over vorderingen van Benem op de koper uit andere koopovereenkomsten, zowel eerdere als toekomstige, indien en voor zover deze nog niet volledig zijn voldaan.
Koper verbindt zich met betrekking tot de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten geen beschikkingsdaden te verrichten, zoals inpandgeving, verkoop of het anderszins bezwaren of overdragen van deze producten aan derden, totdat de overeengekomen prijs en eventuele andere vorderingen volledig zijn voldaan.
Indien koper handelt in strijd met de verplichtingen uit het vorige lid, is Benem gerechtigd de producten terug te nemen. In dat geval is koper verplicht deze producten op eerste verzoek van Benem onverwijld te retourneren of toegang te verschaffen tot de plaats waar deze zich bevinden, zodat Benem de producten zelfstandig kan terugnemen.
Koper is verplicht Benem onverwijld, doch uiterlijk binnen drie dagen, schriftelijk op de hoogte te stellen indien derden beslag leggen op onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden. Tevens verplicht koper zich de beslaglegger of betrokken derden direct te wijzen op het eigendomsvoorbehoud van Benem.
Indien koper de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten verkoopt voordat volledige betaling heeft plaatsgevonden, worden alle vorderingen van koper op diens klant met betrekking tot deze verkoop hierbij reeds op voorhand overgedragen aan Benem. Koper verplicht zich deze cessie op verzoek van Benem schriftelijk te bevestigen en medewerking te verlenen aan de inning van deze vorderingen.
Indien Benem kosten maakt voor het terugnemen van producten, waaronder transport- en administratieve kosten, zijn deze volledig voor rekening van koper. Koper is daarnaast aansprakelijk voor alle schade die Benem lijdt als gevolg van een schending van het eigendomsvoorbehoud.
De koper erkent dat het eigendomsvoorbehoud een zekerheid biedt aan Benem voor volledige betaling van alle openstaande vorderingen, en zal te allen tijde de rechten van Benem dienaangaande respecteren.

Artikel 10 Aansprakelijkheid voor legplannen

Benem levert legplannen als service aan de koper ter ondersteuning van de installatie van vloerverwarming. Deze legplannen zijn uitsluitend indicatief en dienen als hulpmiddel.
De koper is volledig verantwoordelijk voor het gebruik en de controle van het legplan op juistheid en geschiktheid voor zijn specifieke situatie.
Benem is nooit aansprakelijk voor schade, gevolgschade of kosten, ongeacht of de koper het legplan volgt of daarvan afwijkt.
Het gebruik van het legplan geschiedt volledig op eigen risico van de koper.

Artikel 11 Risicovoorbehoud

Het risico ten aanzien van beschadiging en verloren gaan van de geleverde producten en van eventueel daaruit voortvloeiende schade gaat direct na levering over op de koper.

Artikel 12 Herroepingsrecht (uitsluitend consumentenkoop via internet)

Dit artikel is slechts van toepassing in geval van koop op afstand, waarbij sprake is van consumentenkoop zoals bedoeld in artikel 7:5, eerste lid, Burgerlijk Wetboek.
De consument heeft het recht zonder opgave van redenen ten aanzien van een koop een herroepingsrecht in te roepen binnen veertien dagen na aflevering van het product in kwestie. Benem mag de consument vragen naar de redenen voor herroeping, maar de consument is niet verplicht de redenen te verstrekken.
In aanvulling op artikel 17 leidt tijdige herroeping door de koper tot ontbinding van de koopovereenkomst.
Herroeping van een overeenkomst geschiedt door een schriftelijke mededeling van de herroeping van de consument aan Benem. De consument vermeldt daarbij in elk geval om welke overeenkomst en welk product het gaat alsmede de datum van levering. De consument kan daarbij gebruikmaken van het modelformulier voor ontbinding, opgenomen in bijlage I, deel B van Richtlijn 2011/83/EU.
De consument draagt er zorg voor dat het product in kwestie uiterlijk binnen zeven dagen na het inroepen van het herroepingsrecht in het bezit van Benem is. Voorts draagt de koper er zorg voor dat het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
In het geval de consument het bepaalde in het vierde en vijfde lid, niet nakomt, vervalt zijn herroepingsrecht en blijft de koopovereenkomst in stand.
De kosten voor de retourzending van het product in het geval van herroeping van de koop komen voor rekening van de consument. Het risico van verzending en het bewijs daarvan berusten tevens bij de consument.
Indien de consument van het in dit artikel bedoelde herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt, draagt Benem zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de consument betaalde aankoopbedrag.
Het herroepingsrecht zoals in dit artikel bedoeld geldt niet ten aanzien van producten die onderdeel zijn van een set producten of producten die op verzoek van de koper door Benem op maat zijn gemaakt of die Benem voor de koper op maat heeft laten maken. Hierbij gaat het onder andere om de volgende producten:

Buizen welke niet de oorspronkelijk gekochte lengte hebben;
Buizen welke op maat (per meter) zijn gekocht;
Losse onderdelen uit sets of pakketten;
Warmtepomp systemen.

Artikel 13 Ruilen van geleverde producten

Met uitzondering van de situaties als bedoeld in artikelen 11 en 14 van deze algemene voorwaarden neemt Benem geleverde producten niet terug. De koper kan eenmaal geleverde producten niet ruilen tegen andere producten die door Benem worden aangeboden.

Artikel 14 Monsters en modellen

De door Benem aangeboden en getoonde producten zijn duidelijk en zo volledig als mogelijk waarheidsgetrouw afgebeeld en beschreven als naar redelijkheid verwacht mag worden.
De koper kan Benem verzoeken om monsters te verstrekken. Is koper een monster of model getoond of verstrekt, dan dienen die monsters of modellen slechts als aanduiding zonder dat de te leveren producten daaraan behoeven te antwoorden, tenzij uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat de te leveren producten met de monsters of modellen zullen overeenstemmen.
Indien de koper verzoekt monsters of modellen te ontvangen, geschiedt de levering ervan op de wijze als beschreven in artikel 6.
Voor de monsters of modellen, alsmede eventuele verzendkosten, kan Benem een bedrag in rekening brengen. Artikel 6, derde lid, is van overeenkomstige toepassing.
Speciaal opgevraagde monsters dienen bij niet plaatsen of niet doorgaan van de opdracht altijd afgenomen en betaald te worden.

Artikel 15 Garantie en reclamaties

Benem draagt er zorg voor dat de aan de koper geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden. Ten aanzien van de producten die Benem levert gelden verder geen garanties.
De koper is verplicht de producten onmiddellijk na de levering nauwkeurig te (doen) inspecteren. Eventuele klachten over de producten moeten binnen veertien dagen na de levering ervan bij Benem worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn gelden de producten als onvoorwaardelijk en onherroepelijk aanvaard en in gebruik genomen door de koper. In dat geval accepteert Benem geen reclamaties meer.
In het geval de klacht als bedoeld in het tweede lid, tijdig is ingediend en het geleverde product een gebrek vertoont, heeft de koper recht op herstel van de zaak. Benem kan er voor kiezen om de zaak te vervangen indien herstel op bezwaren stuit. De koper heeft slechts recht op vervanging indien herstel van de zaak niet mogelijk is.
Een klacht zoals bedoeld in het tweede lid, leidt op zichzelf niet tot een recht voor de koper tot ontbinding van de koopovereenkomst.

Artikel 16 Aansprakelijkheid

Benem is niet aansprakelijk voor schade die wordt geleden die verband houdt met de door haar geleverde producten.
In afwijking van het eerste lid, is Benem in het geval van consumentenkoop aansprakelijk voor zaakschade die het gevolg is van een gebrek in een geleverd goed. In dat geval is Benem slechts aansprakelijk voor schade ter waarde van maximaal € 500,-.
Voor alle overige schade, die wordt geleden als gevolg van en gebrek in een geleverd goed dient de schade lijdende partij de producent van het betreffende goed aan te spreken. Op verzoek van die partij kan Benem de producent van het betreffende goed identificeren.
Benem is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuist of ondeskundig gebruik van de geleverde producten. De gebruiker dient zelf te verifiëren of – en is er zelf verantwoordelijk voor dat – de producten geschikt zijn voor de hem voor ogen staande toepassing.
Benem is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door (al dan niet telefonisch) gegeven adviezen, raadgevingen, berekeningen of andere opgaven ter zake van aan koper geleverde zaken.

Artikel 17 Overmacht

Mocht Benem als gevolg van een door hem niet toe te rekenen oorzaak (overmacht) niet in staat zijn om aan zijn leveringsverplichtingen te voldoen, dan zal Benem gerechtigd zijn om, zonder in gebreke te zijn, de aflevering van de producten uit te stellen tot het tijdstip waarop de overmacht toestand zal zijn beëindigd.
Mocht de overmacht langer dan twee maanden duren, dan zal zowel Benem als de koper gerechtigd zijn, door kennisgeving aan de andere partij, de overeenkomst eenzijdig voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ervan zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daar omtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: brand, weersomstandigheden, watersnood, transportbelemmeringen, ziekte, overheidsmaatregelen met inbegrip van in- en uitvoermaatregelen, tekorten aan energie of bedrijfsbenodigdheden, wanprestatie van leveranciers van wie Benem een en ander betrekt, staking, alsmede iedere andere storing in het bedrijf van Benem.
Voorts geldt als overmacht iedere omstandigheid buiten de macht van Benem die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert of aanzienlijk moeilijker of kostbaarder maakt, ongeacht of deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst was te voorzien.

Artikel 18 Ontbinding

Benem is gerechtigd om, zonder dat terzake enige vergoeding aan de koper is verschuldigd, de overeenkomst en alle andere lopende overeenkomsten tussen partijen zonder rechtelijke tussenkomst eenzijdig, geheel of gedeeltelijk te ontbinden en de geleverde producten terug te nemen, indien: de koper achterstallig is met betaling van de koopprijs of enig ander bedrag dat hij aan Benem is verschuldigd, hij in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
In geval van beëindiging van de overeenkomst op de gronden vermeld in het vorige lid, wordt elke vordering, die Benem op de koper mocht hebben, terstond in zijn geheel opeisbaar.
Het bepaalde in dit artikel laat onverlet het recht van de ontbindende partij op volledige vergoeding van de door hem geleden schade.

Artikel 19 Verhuur van gereedschappen en materialen

Wanneer Benem gereedschappen of materialen verhuurt, geschiedt dit volledig voor risico van de huurder. De huurder is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik, alsmede voor controle op de staat en geschiktheid van het gehuurde voorafgaand aan en tijdens gebruik. Eventuele schade, gevolgschade of kosten als gevolg van onjuist gebruik, slijtage of gebreken aan het gehuurde komen volledig voor rekening van de huurder. Gebruik van het gehuurde impliceert dat de huurder akkoord gaat met de staat waarin het verkeert, tenzij bij ontvangst direct schriftelijk melding is gemaakt van gebreken.